Le samedi 14 février 2015 le, Directeur de la Société nationale des eaux du Bénin (Soneb) a achevé une tournée dans les départements de l’Atacora, de la Donga, du Borgou et de l’Alibori. David Babalola s’est alors rendu au fait des multiples chantiers ouverts dans la région.

Première étape, il est allé réceptionner les deux pompes de la tour de pompage du fleuve Okpara et les tuyaux de conduite d’eau entièrement rénovés. De 700 m3/heure, la capacité de pompage de la tour passe à 800 m3/heure.

Cap a été mis ensuite sur les départements de l’Atacora et de la Donga. Ici, David Babalola a visité des sites de construction de forage à Djougou et à Natitingou. A Djougou, le Directeur de la Soneb s’est réjoui de l’évolution de l’ouvrage qui va bientôt conjuguer au passé le déficit croissant de la capacité du barrage de la localité. Les besoins actuels en eau de la commune sont de quelques 2000 m3 par jour. Or les forages en construction devraient produire 4200 m3 d’eau au quotidien. “Ainsi, Djougou est (sic) desservie convenablement avec les nouveaux quartiers jusqu’à l’an 2030”, a assuré David Babalola.

A chacune des étapes, le Directeur général de la Soneb a eu des séances de travail avec le personnel. C’était l’occasion pour lui de recevoir le compte rendu des activités de ses agents, mais aussi des difficultés qu’ils rencontrent.

Cependant, David Babalola est aussi le messager de la nouvelle ambition qu’il nourrit pour sa société et à laquelle il veut obtenir l’adhésion active de l’ensemble de son personnel : faire certifier la Soneb Iso. “Nous voulons avoir ce que nous appelons norme Iso 9001. Ce n’est pas pour leur demander des travaux supplémentaires, mais c’est de leur de demander de travailler autrement. Ils vont travailler dans la simplicité, mais dans l’efficacité et l’efficience”, a-t-il expliqué. L’un des axes d’intervention vers ce nouveau futur est le service à la clientèle. Le Directeur général est conscient que la clientèle est la raison d’être de son entreprise et insiste sur la nécessité de sa satisfaction.  

“Tant qu’une seule personne personne n’a pas encore l’eau potable, le travail n’est pas achevé. Tant que ceux qui ont l’eau sont mal desservis, le travail n’est pas achevé. Et c’est dans ce cadre que nous avons décidé de faire de la Soneb, le label d’une société d’eau”.

Les agents ont bien reçu le message. Ils se sont engagés à redoubler d’efforts pour rendre l’entreprise meilleure. “Il est indéniable que nous avons encore beaucoup d’efforts à fournir”, a reconnu Martial de Souza, Directeur régional Atacora/Donga.

Maurice Thantan